Chez TYMALA Créations, chaque création est réalisée avec soin, à la main et parfois personnalisée selon vos choix de tissus, coloris ou formats. Pour vous garantir une expérience claire et agréable, voici les informations essentielles sur la confection, la livraison et les retours.
1. Délais de confection
Toutes les créations artisanales sont fabriquées à la commande, ce qui permet de proposer des pièces uniques ou personnalisées.
- Les délais peuvent varier selon la complexité de la création et la disponibilité des matières premières.
- Les délais précis sont indiqués lors de la validation de votre commande.
- En cas de retard exceptionnel, nous vous informons par e-mail dès que possible.
2. Livraison
Les expéditions sont effectuées par Mondial Relay, vers les points relais proposés lors de la commande.
- La livraison est limitée aux zones couvertes par ce transporteur.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur et inclus dans le total de la commande.
- Les livraisons hors France métropolitaine peuvent faire l’objet d’une tarification spécifique, communiquée lors de la commande.
- Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
3. Retours et échanges
En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits :
- Les créations sur mesure, personnalisées ou réalisées à la demande ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en
cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Pour les fichiers numériques, le droit de rétractation ne s’applique pas dès que le téléchargement a commencé ou que le lien d’accès a été fourni.
- En cas de problème, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours après la réception du produit, en joignant des photos si nécessaire. Nous
proposerons alors une solution adaptée (échange, réparation ou remboursement partiel).
4. Information complémentaire
Pour plus de détails sur vos droits, les modalités de commande et le traitement des données personnelles, veuillez consulter nos CGV complètes et notre Politique de confidentialité disponibles sur le site.
Mise en ligne : 19/10/2025
Dernière mise à jour : 19/10/2025